Hỗ trợ và câu hỏi thường gặp

Bạn có thể xem sản phẩm, so sánh và thêm vào giỏ mà không cần tài khoản. Khi đặt đơn (mua hoặc thuê) bạn đăng nhập bằng email và mã xác nhận gửi về email đó; không cần nhớ mật khẩu. Giỏ hàng trước khi đăng nhập được giữ lại sau khi bạn đăng nhập.

Có. Khi đặt đơn hoặc sau khi đặt, bạn gửi thông tin công ty (tên, mã số thuế, địa chỉ) tại trang theo dõi đơn hàng. Hóa đơn được xuất ngoài hệ thống và shop đính kèm file để bạn tải về ngay trên đơn.

Tình trạng còn hàng hiển thị ngay trên trang sản phẩm theo từng phiên bản. Nếu hết hàng, bạn để lại email ở nút "Báo khi có hàng" để được thông báo khi hàng về.

Bạn gửi yêu cầu ở trang Báo giá dự án (loại sự kiện, ngày, địa điểm, nhóm thiết bị). Đội ngũ sẽ liên hệ và gửi báo giá chi tiết. Bạn cũng có thể đọc các bài hướng dẫn chọn thiết bị trong mục Bài viết.

Chọn sản phẩm có nút "Thuê", chọn ngày (hoặc giờ) nhận và trả, xem giá tạm tính rồi đặt thuê. Lần thuê đầu tiên bạn điền hồ sơ (CCCD hoặc giấy tờ doanh nghiệp) để shop duyệt một lần; sau khi được duyệt, các lần thuê sau đặt ngay được. Cuối cùng bạn chuyển khoản tiền thuê và tiền cọc theo hướng dẫn trên đơn.

Tiền cọc là khoản giữ để bảo đảm thiết bị được trả đúng hạn và nguyên vẹn. Khi nhận lại thiết bị, shop lập biên bản; nếu không có phí trễ hay hư hỏng, toàn bộ cọc được hoàn về tài khoản của bạn. Có phí phát sinh thì trừ vào cọc và hoàn phần còn lại.

Có. Trả muộn sẽ tính phí theo giờ trễ (làm tròn lên) × phí trễ mỗi giờ × số thiết bị, mức phí hiển thị trên trang sản phẩm và trong đơn. Nếu cần dùng thêm, bạn nên gia hạn trong tài khoản trước khi hết hạn.

Được, khi đơn đang trong thời gian thuê và thiết bị chưa có khách khác đặt sau. Vào Tài khoản, chọn đơn thuê và bấm Gia hạn. Phí gia hạn được trừ vào tiền cọc khi nhận lại thiết bị.

Dịch vụ cho thuê hiện phục vụ Hà Nội và các khu vực lân cận; địa bàn cụ thể do shop quy định và hiển thị khi đặt thuê. Ngoài khu vực này, vui lòng liên hệ để được báo giá riêng.

Hủy sớm thì được hoàn đầy đủ; hủy sát ngày thuê sẽ giữ lại một phần theo các mức shop công bố trong Chính sách thuê thiết bị. Bạn xem mức cụ thể trước khi xác nhận hủy.

Hiện shop nhận chuyển khoản qua mã VietQR và thanh toán khi nhận hàng (COD) cho đơn mua có giá trị dưới mức shop quy định; đơn thuê chỉ thanh toán bằng chuyển khoản. Các cổng khác (ví điện tử, thẻ) sẽ hiển thị ở bước thanh toán khi được bật.

Với mã VietQR của cổng thanh toán, đơn được xác nhận tự động ngay khi tiền về. Với chuyển khoản thủ công, shop kiểm tra và xác nhận trong giờ làm việc. Trang cảm ơn chỉ thông báo đã gửi yêu cầu, không phải xác nhận thanh toán.

Đơn chờ chuyển khoản được giữ trong 30 phút. Quá thời gian này đơn tự hủy và hàng được trả lại kho; bạn có thể bấm "Đặt lại" từ trang đơn để đưa thiết bị trở lại giỏ.

Đơn sẽ được đánh dấu để shop đối chiếu thủ công. Bạn liên hệ hotline hoặc email của shop kèm mã đơn và ảnh chụp giao dịch để được hỗ trợ nhanh.

Với hàng thông thường, phí hiển thị ở bước thanh toán. Với hàng cồng kềnh hoặc nặng, shop báo phí sau khi liên hệ xác nhận đơn; tổng tiền ban đầu là tạm tính chưa gồm phí vận chuyển.

Thời gian giao phụ thuộc địa chỉ và loại hàng; shop sẽ báo thời gian dự kiến khi xác nhận đơn. Khi đơn chuyển sang đang giao, bạn nhận email kèm mã vận đơn và tra cứu được trong trang theo dõi đơn.

Vào Tài khoản để xem các đơn đã đặt khi đăng nhập, hoặc dùng trang Tra cứu đơn hàng với mã đơn và số điện thoại đặt hàng.

Thiết bị được bảo hành theo số serial trong thời hạn shop công bố ở trang Chính sách bảo hành. Bạn có thể kiểm tra serial và thời hạn bảo hành tại trang Tra cứu (tab bảo hành), và gửi yêu cầu bảo hành tại mục Bảo hành.

Thiết bị lỗi do nhà sản xuất được đổi mới, shop chịu phí vận chuyển. Thiết bị đã lắp đặt hoặc đã sử dụng không đổi vì đổi ý. Số ngày được đổi trả ghi trong Chính sách đổi trả; bạn gửi yêu cầu kèm ảnh tại trang theo dõi đơn.

Khi yêu cầu được duyệt, shop hoàn tiền về cùng phương thức bạn đã thanh toán. Thời gian nhận tiền phụ thuộc ngân hàng hoặc cổng thanh toán.